Start med forretningen – ikke med AI

Spørgsmålet er ikke længere, om virksomheder skal begynde at bruge AI, men hvor de skal begynde. AI ændrer alle brancher, jobfunktioner og produkter. Det betyder, at bestyrelser skal sikre sig, at virksomheder har en klar strategi og tydelige prioriteter for, hvor AI rent faktisk kan skabe værdi.

Det er dog vigtigt, at holde fast i én ting: strategien handler ikke om AI. Strategien handler om din forretningsstrategi – den ydelse, du tilbyder, og den værdi, du skaber for dine kunder. Det bør fortsat være bestyrelsens langsigtede perspektiv. Det, der skal ændre sig, er den rolle, AI spiller for at omsætte strategien til virkelighed.

Det gælder for alle virksomheder – men på forskellige måder

Der findes ingen branche, jobfunktion eller produkt, hvor AI ikke ændrer kundernes adfærd, konkurrenternes måde at levere deres ydelser på og måden, der skabes værdi på. Alle virksomheder kan drage fordel af AI, og de er nødt til at tilpasse sig udviklingen for at forblive konkurrencedygtige.

For mindre virksomheder kan AI give helt nye muligheder. Man kan gøre ting og tilbyde løsninger, som tidligere ikke kunne lade sig gøre. For større virksomheder kan AI hjælpe med at gentænke forretningsmodeller, øge effektiviteten og reagere på de konkurrencemæssige tiltag, som andre aktører i branchen allerede er i gang med. Omfanget varierer, men det gør relevansen ikke.

Bestyrelsens rolle – stil de rigtige spørgsmål

Bestyrelsens opgave er ikke at forstå de tekniske detaljer bag AI eller at kende alle aspekter af de projekter, virksomheden arbejder med, men derimod at sikre, at ledelsen har en klar plan for, hvordan AI kan hjælpe virksomheden med at nå sine mål.

Det betyder, at man skal spørge: Hvor kan AI gøre en forskel for os? Hvilke use cases og pilotprojekter er i gang? Og hvordan måler ledelsen, om AI rent faktisk skaber værdi, så virksomheden ved, hvad der skal skaleres op, hvilke risici der vokser, og hvor de reelle muligheder ligger?