Mitä tallennamme ja mitä henkilötietoja keräämme?
Tallennamme saapuvat ja lähtevät puhelut sekä kanssamme pidetyt verkkokokoukset, joihin osallistut. Nämä tallenteet tallentavat äänesi ja muut henkilötiedot, jotka voidaan mainita keskustelussa.
Miksi tallennamme keskusteluja?
GDPR:n 6(1)(c) artiklan mukaisen lakisääteisen velvoitteemme perusteella:
- Sijoituspalveluihin liittyvien lakisääteisten vaatimusten (kuten MIFID II ja markkinoiden väärinkäyttöä koskevat säännökset) täyttämiseksi, esimerkiksi kun ostat tai myyt rahoitusvälineitä, kuten sijoitusrahastoja tai osakkeita, tai kun tarjoamme rahoitusvälineisiin liittyvää neuvontaa tai muita palveluita.
GDPR:n 6(1)(f) artiklan mukaisen oikeutetun etumme perusteella:
Tallennamme keskusteluja ja saatamme kuunnella niitä alla mainittuja tarkoituksia varten. Olemme arvioineet, että henkilötietojesi käsittely on tarpeen näitä tarkoituksia varten ja että sinun etusi tai perusoikeutesi ja -vapautesi eivät syrjäytä oikeutettuja etujamme tehdä niin. Sinulla on aina oikeus vastustaa oikeutettuun etuumme perustuvaa käsittelyä.
- Dokumentoidaksemme, mitä olemme sopineet keskustelussa, jos esimerkiksi teemme sopimuksen tuotteesta tai palvelusta.
- Valitusten ja käyttöoikeuspyyntöjen hallitsemiseksi sekä turvallisuushäiriöiden, petosten ja uhkien estämiseksi ja hallitsemiseksi.
- Arvioidaksemme, noudattaako Nordea sisäisiä ja ulkoisia sääntöjä vaatimustenmukaisuuteen ja riskienhallintaan liittyen.
- Joissakin maissa saatamme lainsäädännön salliessa käyttää tallenteita toimitettujen palveluiden laadunvalvontaan, työntekijöiden koulutukseen ja prosessien parantamiseen.
Miten sinulle kerrotaan tallentamisesta?
Kun otat yhteyttä Nordeaan, ilmoitamme sinulle, jos keskustelu tallennetaan. Joissakin tapauksissa osa sijoituspalveluihin liittyvistä saapuvista ja lähtevistä keskusteluista voidaan nauhoittaa ilman ennakkoilmoitusta. Tällaisissa tapauksissa sinulle on aiemmin ilmoitettu tallenteista osana sopimussuhdettasi kanssamme.
Jos tallentamiseen tarvitaan suostumuksesi, ilmoitamme sinulle, kun pyydämme suostumustasi.
Jos sinut kutsutaan verkkokokoukseen, ilmoitamme sinulle kokouksen tallentamisesta kokouskutsussa.
Kuinka kauan säilytämme tallenteita?
Sijoituspalveluihin liittyviä tallenteita on lain mukaan säilytettävä viisi vuotta tallenteen päiväyksestä. Viranomaisten pyynnöstä määräaikaa voidaan pidentää seitsemään vuoteen.
Tallenteita säilytetään Nordean tietosuojaselosteen mukaisesti kymmenen vuotta.
Jos tallennetta säilytetään useampaa kuin yhtä tarkoitusta varten, tallenne säilytetään pisimmän soveltuvan säilytysajan mukaisesti.
Yksilön oikeutesi
Sinulla on useita oikeuksia käsittelemiimme henkilötietoihisi liittyen. Sinulla on oikeus:
- Pyytää pääsyä henkilötietoihisi
- Pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen korjaamista
- Pyytää henkilötietojen poistamista
- Pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
- Vastustaa oikeutettuun etuumme perustuvaa henkilötietojen käsittelyä
- Peruuttaa suostumus
- Tietojen siirrettävyyteen.
Pyyntösi käyttää oikeuksiasi arvioidaan kunkin yksittäisen tapauksen olosuhteiden mukaisesti.
Jos haluat käyttää yksilön oikeuksiasi, voit tehdä sen vierailemalla verkkosivuillamme, henkilökohtaisen verkkopankkisi kautta, soittamalla asiakaspalveluun tai käymällä paikallisessa toimipisteessäsi. Koska käsittelemme henkilötietojasi äärimmäisen huolellisesti, emme voi toimia sähköpostipyynnön perusteella emmekä myöskään voi jakaa, muuttaa tai poistaa henkilötietojasi vahvistamatta henkilöllisyyttäsi jonkin edellä mainitun kanavan kautta.
Tarkemmat tiedot oikeuksistasi löytyvät tietosuojaselosteestamme täältä.