Sådan opnåede pioner indenfor e-handel en omsætning på SEK 1 mia. på få år

Da de to iværksættere Joachim Lindström og Filip Ummer stiftede Ideal of Sweden, havde de store ambitioner, men få kunne have forudset den skyhøje vækst, der lå forude.

Virksomheden, som de startede i en garage i Norrköping i 2013, er siden blevet en af de hurtigst voksende i Norden og genstand for misundelse blandt aktører på e-handelsmarkedet verden over. Trendsetteren indenfor mobiltilbehør er vokset ca. 230% i gennemsnit om året i de seneste tre år og gået fra at være en lokal virksomhed til at blive et verdenskendt brand indenfor livsstil og mode.

”Det har været afgørende at kunne tænke hurtigt og fokusere på det rigtige ting, der giver vækst – både i omsætningen og indtjeningen. Når det er sagt, så er innovation i vores DNA, og vi stræber altid efter at blive bedre og hurtigere i alt, hvad vi gør,” siger Ideal of Swedens CFO, Joakim Grip.

Som led i den mission har virksomheden fokuseret på at automatisere manuelle processer ved hjælp af tekniske løsninger, herunder Nordeas valutarobot AutoFX. Værktøjet understøtter virksomhedens strategi om at prissætte produkterne i kundernes egen valuta. Dermed er det ikke længere nødvendigt at bruge tid og kræfter på manuel valutaomregning. Resultatet: færre afbrudte køb og mere tid til det, der virkelig betyder noget – kerneforretningen.

En dramatisk stigning

Før de stiftede virksomheden arbejdede Joachim Lindström og Filip Ummer sammen hos den svenske teleoperatør 3. Her oplevede de ofte, at kunderne søgte efter andre iPhone covers end det dengang begrænsede udvalg af gennemsigtige, sorte eller hvide mobilcovers.

”Inspireret af disse kunder indså vi, at der manglede noget på markedet, og at der var en stærk efterspørgsel efter mobiltilbehør i smukke design og mønstre,” siger Joachim Lindström.

Som de første indenfor området stiftede de to Ideal of Sweden med det formål at forene mode og mobiltilbehør. Produkterne findes i en palette af trendy farver og kombinerer et moderigtigt udtryk med teknisk funktionalitet. Udvalget omfatter ikke kun mobilcovers, men også powerbanks, opladere og kabler – og det hele ligner haute couture.

Virksomheden, der siden har fået finansiel støtte fra venturekapitalfondene eEquity og Altor, blev for nylig udnævnt til en af Sveriges ti førende e-handelsvirksomheder sammen med H&M, Elgiganten og Boozt. I dag betjenes kunderne fra 22 lokaliserede netbutikker og en global netbutik i over 110 lande. Produkterne kan også købes i fysiske butikker i over 70 lande.

Vigtigste ingredienser til succes

Over de seneste tre år er virksomhedens omsætning skudt i vejret fra SEK 167 mio. i 2017 til SEK 427 mio. i 2018 og SEK 664 mio. i 2019. Der er også fulgt visse udfordringer i kølvandet på den meget kraftige vækst. Virksomheden har hurtigt skulle tilpasse sig igennem tre forskellige faser, i takt med at den på kort tid udviklede sig fra et mindre foretagende til et stort.

Joachim Lindström og Filip Ummer tilskriver Ideal of Swedens hurtige vækst en veludført, datadrevet tilgang til markedsføring med fokus på at optimere toplinjen og indtjeningen, tiltrække nye kunder samt kortlægge nye kanaler og målgrupper. Virksomheden har været banebrydende i forhold til at bruge influencere i sin markedsføring. Den har tiltrukket vigtige influencere fra hele verden og ofte været det mest nævnte brand på Instagram.

Der har også været fokus på at åbne nye lagre og anvende logistikydelser fra tredjeparter (3PL) for at tilbyde kunderne hurtig levering. Dertil kommer en udvidelse af produktudvalget med nye designs og kategorier.

Stifterne vurderer også, at succesen skyldes deres investeringer i teknologi, bl.a. tilpasning af e-handelsplatformen og nye interne systemer til at automatisere processerne. En af de tekniske løsninger er Nordeas valutarobot AutoFX, som Ideal of Sweden har anvendt i ca. et år til at håndtere virksomhedens valutaomregning og likviditetsstyring.

En kundeorienteret prisstrategi, som Nordea kalder ”veksle hjemme”

Ideal of Sweden har fra starten prioriteret, at de skulle være nemme at have med at gøre for kunder og leverandører. Fra starten valgte virksomheden en strategi, hvor produkterne prissættes i kundernes valutaer.

”Priser i andre valutaer end deres egne skal ikke være en hindring for vores kunder, uanset hvor de befinder sig i verden. Kunderne skal altid kunne se prisen i deres egen valuta. Det forenkler købsbeslutningen og øger dermed salget på hjemmesiden og fortjenesten på bundlinjen,” siger CFO Joakim Grip.

Transaktionerne i lokal valuta betød imidlertid, at virksomheden skulle håndtere al valutaomregning manuelt. Valutastrømmene skulle overvåges løbende. Var der for meget af én valuta på en konto, var det nødvendigt at sælge, og var der for lidt, skulle de købe.