Hvordan en e-handelspionér nådde en omsetning på 1 milliard SEK på få år

Joachim Lindström og Filip Ummer startet iDeal of Sweden med høye ambisjoner, men få kunne forutsett den vanvittige veksten som lå foran dem.

Det hele begynte i en garasje i Norrköping i 2013, og siden har selskapet blitt et av de raskest voksende i Norden og er gjenstand for misunnelse fra e-handelsaktører over hele verden.  Trendsetterne innen mobiltilbehør har i gjennomsnitt vokst rundt 230 % hvert av de siste tre årene og har gått fra å være en lokal virksomhet til et verdenskjent livsstils- og motemerke i bransjen sin.

– Evnen til å tenke raskt og fokusere på tingene som fører til vekst, har vært avgjørende – både vekst i omsetning og vekst i lønnsomhet. Når det er sagt, ligger vekst og innovasjon i ryggmargen vår, og vi jobber alltid for å bli bedre og raskere i alt vi gjør, sier Joakim Grip, CFO i iDeal of Sweden.

I tråd med det målet har selskapet valgt å erstatte manuelle prosesser med automatiserte, ved hjelp av tekniske løsninger som Nordeas valutarobot AutoFX. Verktøyet understøtter iDeal of Swedens strategi om å oppgi prisene i butikken i kundenes lokale valutaer. Nå slipper de å stresse med og bruke tid på manuell valutaveksling. Resultatet: færre forlatte handlekurver og mer tid til det som er viktig – kjernevirksomheten.

En dramatisk økning

Før de startet selskapet, jobbet Lindström og Ummer sammen hos den svenske teleleverandøren 3, der de ofte møtte kunder som ønsket seg andre iPhone-deksler enn det tilgjengelige utvalget av gjennomsiktige, svarte og hvite.

– Det inspirerte oss, og vi innså at det var en åpning i markedet og en stor etterspørsel etter mobiltilbehør med fint design og fine mønstre, sier Lindström.

Som de første i bransjen startet de iDeal of Sweden med mål om å lage moteriktig mobiltilbehør. Produktene leveres blant annet i fargene misty rose, lavender haze og golden smoke marble og kombinerer motehusfølelsen med teknisk funksjonalitet. Selskapet selger deksler, strømbanker, ladere og kabler – alt med en følelse av haute couture.

iDeal of Sweden, som senere har mottatt funding fra venture capital-fondene eEquity og Altor, ble nylig kåret til et av Sverige topp 10 e-handelsselskaper. Der var de i godt selskap med blant annet H&M, Elgiganten og Boozt. I dag har selskapet 22 lokaliserte og én global e-handelsvirksomhet. De når ut til kunder i over 110 land, og produktene selges også i fysiske butikker i over 70 land.

Nøkkelfaktorer for å lykkes

De tre siste årene har selskapets inntekter skutt i været fra SEK 167 millioner i 2017 til 427 millioner i 2018 og 664 millioner i 2019. Den fantastiske veksten har kommet med noen utfordringer, der selskapet har måttet tilpasse seg gjennom tre ulike stadier fra en liten virksomhet til et stort selskap på veldig kort tid.

Lindström og Ummer tilskriver iDeal of Swedens raske vekst til en godt gjennomført og datadrevet tilnærming til all markedsføring som er fokusert på optimalisering av topplinje og fortjeneste, nye kundeoppkjøp og nye kanaler og målgrupper. Selskapet har vært banebrytende innen influensermarkedsføring. De har tiltrukket seg store influensere fra hele verden og har ofte toppet listen over hyppigst nevnte merkevarer på Instagram.

De har også hatt fokus på å åpne nye lagre og tredjepartslogistikk (3PL), der kundene har fått tilbud om raske shipping- og leveringsmåter, samt å utvide produkttilbudet med nye design og kategorier.

Grunnleggerne nevner også investering i teknologi som viktig for suksessen, inkludert å bytte e-handelsplattform og implementering av nye, interne systemer som automatiserer prosesser. Blant de tjenestene finner vi Nordeas valutarobot, AutoFX, som Ideal of Sweden har brukt i rundt to år til administrering av valutaveksling og likviditet.

En kundefokusert prisstrategi – det Nordea kaller «veksle hjemme»

Helt fra begynnelsen prioriterte iDeal of Sweden å gjøre det så enkelt som mulig å være både kunde og leverandør. Derfor valgte de tidlig å prise produktene sine i kundenes lokale valutaer.

– Prisen skal ikke være et hinder for sluttkundene våre uansett hvor i verden de er. Kunden skal alltid kunne forstå prisen og sammenligne den med sin egen lokale valuta. Dette gjør det lettere for kunden å ta en beslutning om kjøp, det øker konverteringsraten i nettbutikken og lønnsomheten på bunnlinjen, sier Grip, selskapets CFO.

Transaksjonene i lokale valutaer førte imidlertid til at selskapets økonomiavdeling måtte håndtere alle valutavekslingene manuelt. Noen måtte logge seg på med jevne mellomrom, og hvis det var for mye av én valuta på en konto, måtte de selge. Var det for lite, måtte de kjøpe.