Nordea toivottaa tervetulleeksi yli 300 kesätyöntekijää asiakaspalveluun ja tukitoimintoihin ympäri Suomen
Suomen henkilöstöjohtajan tervehdys:
”Tarjoamme kesätöitä vuosittain usealle sadalle nuorelle erilaisiin tehtäviin ympäri Suomen. Tänä vuonna saimme yli 2000 hakemusta! Odotamme kesätyöntekijöitä innolla, sillä he ovat meille tärkeä voimavara ja samalla saamme mahdollisuuden perehdyttää heidät pankkialalle sekä tarjota arvokasta työkokemusta. Monelle työ pankissa voi olla ensimmäinen työpaikka. Panostamme työntekijöidemme viihtyvyyteen ja ensimmäisenä kesätyöntekijät perehdytetään tuleviin tehtäviin perusteellisesti. Lisäksi jokaiselle kesätyöntekijälle nimetään oma kummi, joka tukee läpi kesän”, kertoo Suomen henkilöstöjohtaja Johanna Bergström ja toivottaa kaikki uudet työntekijät lämpimästi tervetulleiksi Nordeaan.
Oulun asiakaspalvelussa toukokuussa aloittaneet Johanna Pesonen ja Elina Karjalainen kertovat ensimmäisiä tunnelmiaan
"Opiskelen kaupallista alaa ja olen jo pidemmän aikaa halunnut päästä finanssialalle töihin ja oppia lisää myös käytännön näkökulmasta, verkostoitua ja tutustua uusiin ihmisiin. Olin myös kuullut Nordeasta yrityksenä paljon hyvää, joten olen iloinen, että sain kesätyöpaikan Nordeasta. Kesätyöt alkoivat kahden viikon mittaisella perehdytyksellä, jossa kävimme läpi erilaisia asiakastilanteita ja tiedonhakutehtäviä sekä kuinka eri järjestelmiä ja sovelluksia käytetään. Perehdytyksen jälkeen olen toiminut asiakasneuvojana. Tehtäviini kuuluu päivittäisten pankkiasioiden hoitaminen, kuten ajanvaraus, digineuvonta, laskujen maksu, korttien tilaaminen ja asiakkaiden ohjaaminen oikeaan paikkaan. Palvelemme henkilöasiakkaitamme kaikkialta Suomesta. Kesän tavoitteena on kehittyä ja antaa koko ajan parempaa palvelua asiakkaille niin, että jokaisesta puhelusta jäisi hyvä fiilis molemmille.
Heti ensimmäisestä päivästä alkaen kaikki ovat ottaneet meidät hyvin vastaan. Täällä on tosi hyvä fiilis, tulen aina ilolla töihin. Koen, että yhteisöllisyys on todella vankalla pohjalla ja ihmisillä on suuri intohimo tehdä tätä työtä. Se motivoi itseänikin todella paljon. Täällä on myös avoin ilmapiiri ja omaa persoonaa saa korostaa ilman, että kukaan tuomitsee. Jo muutamassa viikossa olen ehtinyt verkostoitua lukuisten saman henkisten kollegojen kanssa. Meitä yhdistää kiinnostus finanssialaan, joten aina on riittänyt kahvipöydässä keskusteltavaa."
Johanna Pesonen
"Olen ollut nyt muutaman viikon kesätöissä Nordean asiakaspalvelussa Oulussa. Opiskelen tradenomiksi ja aiempaa työkokemusta on pääasiassa kertynyt kaupan alalta asiakaspalvelusta ja myynnistä. Finanssiala on ollut hieman tuntemattomampi, joten halusin haastaa itseäni ja kokea uutta alaa. Siksi hain kesätöihin Nordeaan. Ensimmäiset viikot ovat sujuneet nopeasti ja hyvin, meillä oli kattava perehdytys alkuun. Olen päässyt oppimaan paljon uutta ja haastamaan itseäni. Meidän kesätyöntekijöiden apuna ja tukena on myös neuvojarinki, jolta voi pyytää apua tilanteessa kuin tilanteessa. Koskaan ei jää yksin ja olen huomannut, että tarvittaessa aina saa apua. Täällä on kiva ilmapiiri ja kaikki ovat hyvin avuliaita.
Toimin asiakasneuvojana, eli kun asiakkaat soittavat Nordean asiakaspalveluun, autamme heitä heidän kysymyksissään. Kunhan kokemusta kertyy lisää, pystyn nopeammin ja paremmin auttamaan asiakkaitamme sekä kehittämään myynnillistä osaamistani. Osa asiakaspalvelijoista auttaa asiakkaita myös chatissä. Ensimmäisiltä viikoilta on niin positiiviset fiilikset, että voin jo nyt suositella muitakin hakemaan töihin Nordeaan! Olen kuullut, että Nordealla on myös hyvät etenemismahdollisuudet ja erilaisia urapolkuja, joten on hienoa, kun on saanut jalan oven väliin."
Elina Karjalainen
Jopa puolet kesätyöntekijöistämme on ollut aiempana kesänä töissä Nordeassa
Nordea Henkivakuutuksessa jo viidettä kesää opiskeluidensa ohella työskentelevä Eero Pulkkinen kertoo mikä saa hänet palaamaan aina takaisin.
”Ensimmäinen työkokemus Nordeassa on jo lähes kymmenen vuoden takaa, kun tulin TET-harjoitteluun Nordea Henkivakuutukseen. Ensimmäinen pidempikestoinen kesätyö oli vuonna 2018, jolloin minut palkattiin lakiosastolle avustaviin tehtäviin, kuten sopimusarkiston muuttamiseksi paperisesta sähköiseen muotoon. Lisäksi tein skriinausta, eli tarkastin sopimusosapuolien taustoja. Seuraavana kesänä minut palkattiin eläkevakuutusten puolelle, ja siinä tehtävässä olen saanut kasvaa ja edetä näiden vuosien aikana. Nyt hoidan olemassa olevien eläkevakuutusten ylläpitoa. Kun asiakkaamme jää eläkkeelle, olen heidän tukenaan, kun heidän eläkevakuutuksensa maksuprosessi käynnistetään.
Tuttuun työpaikkaan on aina kiva palata. Minut on otettu heti ensimmäisestä päivästä alkaen hyvin vastaan, täällä on lämminhenkinen yhteisö, hyvät perehdytykset ja tiimikaverit kohtaavat sinut vertaisenaan. Nordea Henkivakuutuksessa on kesiksille, eli kesätyöntekijöille, suunnattu Kesis-klubi, jonka seremoniamestarina toimin. Kutsumme kaikki uudet kesätyöntekijät mukaan ja toiminnassa on myös aiempien vuosien kesiksiä. Kerran kesän aikana järjestämme isomman tapahtuman, joka on hauskaa yhdessäoloa ja samalla hyvä verkostoitumistapahtuma. Olen saanut paljon kavereita, joita näen myös työajan ulkopuolella, ja yhteys säilyy, vaikka työkaverit vaihtaisivatkin tiimiä. Täällä on paljon saman henkisiä ihmisiä. Opiskelen tuotantotaloutta ja uran kannalta Nordea ja Nordea Henkivakuutus on mielenkiintoinen ja hyvä työnantaja, sillä talon sisällä voi tehdä pitkän uran erilaisissa tehtävissä.”
Eero Pulkkinen
