Liiketoiminnan vahva vire jatkui epävarmoista ajoista huolimatta
Frank Vang-Jensen: Ennustettavuus on tämänhetkisessä taloudellisessa ympäristössä heikkoa, ja odotamme saman jatkuvan tulevinakin neljänneksinä. Meillä on kuitenkin hyvät edellytykset kestää haastavat olosuhteet ja tukea niin asiakkaitamme kuin pohjoismaisia yhteiskuntia.
Nordean kehitys oli hyvää toisella neljänneksellä ja liiketoiminnan vahva vire jatkui. Asiakastyytyväisyys parani ja edistyimme suunnitelmassamme ja painopistealueillamme.
Toimintaympäristömme muuttui toisella neljänneksellä. Nordealla on hyvät edellytykset vastata epävarmoihinkin aikoihin. Olemme valmiita tukemaan asiakkaitamme ja vaikutamme edelleen positiivisesti pohjoismaisiin yhteiskuntiin.
Vaikka makrotalouden kehitykseen liittyvä epävarmuus on lisääntynyt, Nordea pitää vuoden 2022 näkymänsä ennallaan: odotuksena on yli 11 prosentin oman pääoman tuotto ja 49–50 prosentin kulu/tuotto-suhde.
Vakaa kehitys jatkui epävakaista ajoista huolimatta
Frank Vang-Jensen: Kehityksemme jatkui vakaana, liiketoimintamme kasvoi, asiakastoiminta oli vilkasta ja markkinaosuutemme kasvoivat Pohjoismaissa kautta linjan. Kaiken kaikkiaan Nordea on edelleen vahva ja vakaa pankki ulkoisen toimintaympäristön levottomuudesta huolimatta.
Konsernijohtaja Frank Vang-Jensen: "Vuosi 2021 oli menestyksekäs. Olen ylpeä siitä, miten olemme kehittyneet pankkina – yhdessä asiakkaittemme kanssa. Asiakastyytyväisyys pysyi hyvällä tasolla ja mobiilipankkimme sai huippuarviot kaikissa neljässä Pohjoismaassa."
Olemme kahden viime vuoden aikana saavuttaneet tuloksia keskittymällä johdonmukaisesti painopistealueisiimme eli luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia, kasvattamaan tuottoja ja optimoimaan toiminnan tehokkuutta.