Slik jobber Nordea for å forhindre svindel og bedrageri

Ifølge Finanstilsynets svindelstatistikk for 2023 var det samlede tapet for svindel i bankene hele 930 millioner kroner. Det er en stor økning fra 2022, da tallet til sammenligning var 610 millioner kroner. 

Nordeas svindelekspert Ida Edholm er ikke overrasket over den voldsomme økningen, men mener den viser at norske bankkunder har et stadig økende informasjonsbehov. 

- Problemet øker raskt i omfang for hvert år. Svindel truer samfunnet og vil gå på sikkerheten for den enkelte løs hvis vi ikke klarer å stoppe eller i det minste å begrense det. Fremover blir det viktig at bankene samarbeider for å sikre at flest mulig klarer å avsløre svindelforsøk, sier hun. 

Felles kampanje 

Nå går Nordea sammen med en rekke andre norske banker ut med en felles kampanje «NO WAY – du lurer ikke meg». Målet med kampanjen er å nå ut til folk og bidra til at alle blir flinkere til å avsløre svindelforsøk.

Edholm er overbevist om at både bransjen og myndigheter må samarbeide tett dersom man skal klare å få bukt med de stadig mer utspekulerte svindelmetodene. 

- Å kunne dele informasjon mellom banker og myndigheter er fortsatt en viktig del av å kunne redusere svindel ytterligere. Når mer informasjon deles, blir det vanskeligere for svindlerne å bevege seg mellom ulike finansielle aktører. Fremover håper vi å kunne samarbeide enda tettere, sier hun. 

Les mer om kampanjen her

Nytt antisvindelsystem

Edholm sier Nordea har spesialister som jobber med kontinuerlig å overvåke transaksjoner og stoppe betalinger som avviker sterkt fra kundens normale mønster.

- Det er over 3000 personer i Nordea som jobber for å stoppe økonomisk kriminalitet og svindel. Vi har egne anti-svindelsystemer for å oppdage mistenkelig aktivitet og transaksjoner, SMS-bekreftelse ved større betalinger og vi har innført anti-spoofing-sjekker for telefonnumre og tekstmeldinger. I tillegg har vi nå senket beløpsgrensene for overførsler i nettbank og en egen hotline inn til kundeservice for kunder for har blitt svindlet. 

Nordea jobber også kontinuerlig med informasjonskampanjer og informasjonsmøter med utsatte grupper for å spre kunnskap om hvordan man unngår svindel, sier Edholm og legger til at over 3 millioner brukere nå er over på app-løsningen som gir en bedre beskyttelse fordi informasjonen ved bruk er bedre.