Bytte julegaver? Her er reglene du bør kjenne

Angrerett ved kjøp i fysisk butikk

Mange tror at man har en lovfestet rett til å bytte varer kjøpt i butikk, men det stemmer ikke. Når du handler i en fysisk butikk, har du ingen automatisk angrerett.

Likevel tilbyr mange butikker bytterett eller åpent kjøp som en ekstra service, spesielt i førjulstiden. Dette er frivillig og vilkårene kan variere. Noen butikker gir deg en tilgodelapp, mens andre lar deg bytte varen eller få pengene tilbake. Derfor er det smart å spørre om reglene før du handler og alltid ta vare på kvitteringen.

Dersom varen har en feil eller mangel, har du imidlertid rett til å klage. Reklamasjonsfristen er enten to eller fem år, avhengig av hva slags vare det er og den forventede levetiden.

Angrerett ved nettkjøp

Når du handler på nett, har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Dette gir deg rett til å få pengene tilbake uten at du trenger å oppgi noen grunn for å angre. Det er viktig at varen returneres i vesentlig samme stand som da du mottok den.

Det finnes imidlertid noen unntak fra angreretten. Den gjelder ikke for spesialbestilte varer som produkter med personlig inngravering, eller forseglede varer som ikke kan returneres av hygieniske årsaker, for eksempel sminke eller undertøy. Derfor er det lurt å lese returvilkårene nøye før du handler i en nettbutikk.

Rettigheter ved kjøp fra privatpersoner 

Når du kjøper brukt fra privatpersoner, for eksempel via Finn.no, gjelder andre regler enn ved kjøp fra en butikk eller på nett. Du kan ikke angre på kjøpet med mindre dette er avtalt med selgeren på forhånd. Det viktigste er at varen skal stemme overens med det som er oppgitt i annonsen.

Mange selger ting "som den er", men det betyr ikke at du står uten rettigheter. Du kan klage dersom selgeren har unnlatt å opplyse om viktige feil, eller hvis varen er i betydelig dårligere stand enn du hadde grunn til å forvente.

Tenk deg at du kjøper en brukt sykkel på Finn.no. I annonsen står det at sykkelen er i god stand, men når du mottar den, oppdager du at girene nesten ikke fungerer. Dette burde selgeren ha opplyst om, og du kan ha rett til å klage. Eller kanskje du kjøper en brukt mobiltelefon, og selgeren unnlater å fortelle at batteriet knapt holder på strømmen. Selv om telefonen ble solgt "som den er", kan dette være en vesentlig mangel som gir grunnlag for å klage.

Hvis varen ikke samsvarer med det som er avtalt, har du rett til å få feilen utbedret. Hvis det ikke er mulig, kan du kreve prisavslag eller få pengene tilbake.

Ta vare på kvitteringene og sjekk vilkårene, så blir julehandelen litt enklere. Riktig god jul!