Ny storstue for Nordea i Trondheim

Nå gleder 240 nye og gamle ansatte seg til åpne dørene til splitter nye lokaler ved Trondheim Sentralstasjon – i enden av det som på folkemunne blir kalt selve «Bankgata» i Trondheim. 

For det er fra Sjøgangen 5 Nordea skal vise at regionens fineste folk samlet under ett og samme tak er til fordel for trøndere og kunder i hele Norge. 

Og ikke minst hvorfor enda flere fornøyde kunder skal velge dem. 

Over all forventning 

– Det blir flott å få etablert oss synlig og til stede på Trondheim S i innbydende og funksjonelle lokaler for oss og kundene våre. Dette er knutepunktet i Trondheim – og her skal vi virkelig vise oss frem for alle kundene våre, sier Beate Hulaas Grøseth, ny leder av personmarkedet i Midt-Norge. 

Beate var selv en av de nye som kom til oss da Nordea for litt over ett år siden tok over privatkundene til Danske Bank – altså vanlige kunder som deg og meg. Det har gått over all forventing. 

– Vi har fått mer fornøyde kunder totalt, og spesielt de nye kundene scorer oss høyt. Så det gikk usedvanlig bra, hadde forventet i alle fall litt trøbbel, humrer Hans Christian Meyer, populær veteran i banken og leder av Private Banking i Midt-Norge. 

- Kundene ble heldigvis raskt kjent med oss, og vi med dem. Selv har jeg kost meg med arrangementer hvor jeg har fått bli kjent med både gamle og nye kunder det siste året. 

Det kan Bjørn Tilset bekrefte, også han et kjent ansikt for Nordeas kunder, og leder for bedriftsmarkedet. 

– Det har vært en sann glede, og så ser vi at mange familiebedrifter gjerne ønsker å ha samme bank til privat kapital og til bedriften – og med det få flyttet alt til oss som har muligheten til å tilby akkurat dette. 

For Beate som tok reisen sammen med kundene, har det vært ekstra viktig at kundene føler at det har vært en positiv endring. 

– De valgte ikke denne endringen – så da er det vår oppgave å vise at Nordea er rette banken for dem. Da er det ekstra fint med en slik tilbakemelding, sier en stolt Beate. 

Hun legger til: 

– Og fra mitt perspektiv, å komme her for oss nye ansatte første dag 18. november i 2024, med trampeklapp og flotte nye kollegaer som heiet oss frem, det var bare helt rått. 

Fart og vekst til gode for alle kundene  

Hans Christian trekker med glede fram at veksten blant kunder og ansatte har vært noe som virkelig har kommet alle kundene i Nordea til gode. 

– Vi har jo fått mange nye folk, så det er jo et kjempefortrinn. Og for å kunne møte nye behov og kunder har vi også fått enda mer fart inn i systemutvikling av mobil- og nettbank. Med satsingen vår her i Norge har vi fått kjenne på kraften av hvilke ressurser det ligger i å være Nordens største bank, forklarer han. 

Beate tar over ordet og forteller engasjert hvordan kundene nå får en mer helhetlig og sømløs bank med et større fagmiljø som kan dra nytte av hverandres kompetanser på tvers.  

– Ja, det er kult å se hvordan det jobbes med å stadig utvikle best mulig produkter til glede for alle kundene. Vi lanserte for eksempel lommepenge-appen GIMI for barn og foreldre for at tidligere Danske Bank-kunder skulle ha et alternativ til lommepenger-konseptet de kjente fra før. Dette har blitt veldig populært hos kunder som har vært hos oss lenge også, og er et godt verktøy for å lære gode pengevaner tidlig. Skikkelig «vinn-vinn». 

Kraft fra hele Norden til Trøndelag 

At Nordea farger mer av Trøndelag blått har også andre fordeler for kundene forklarer Hans Christian. 

– Ikke minst har det jo noe å si for konkurransen blant bankene at vi utfordrer de andre bankene i regionen. Det er en konkurranse som først og fremst kommer kundene til gode. 

- Så må det jo nevnes at det er veldig artig å bli satset på for oss også – vite at det er trua på at vi skal være med å løfte hele Nordea, fortsetter Beate. Det skaper stolthet og energi i hverdagen som smitter over på kundene! 

Bjørn nikker samtykkende og legger til: 

– Ja, det er flott at vi har slått enda sterkere røtter her i regionen og samtidig kunnet ta med oss kraften fra hele Norge og Norden inn i fullskalatilbudet vårt. Skikkelig stordriftsfordel som gir næring lokalt. 

Velkommen til nye lokaler 

Da det ble flere både kunder og ansatte, så vokste Nordea seg rett og slett ut av de gamle, kjente lokalene med utsikt til Olav Tryggvasson og spiret på Nidarosdomen. Men selv om de flytter fra gode minner, er det med glede de har flyttet på seg. 

–  Du, det kommer til å bli helt fantastisk, kommer det kjapt fra Beate. – Vi har jo ikke vært samlet under samme tak siden vi gikk fra 70 til 240. Det har jo ikke vært plass! 

– Nei, det skal bli fint å se folk hver dag og ikke bare på julebordet, ler Hans Christian. – Den samhandlingen med alle under ett tak gir supermotivasjon, alle gleder seg. Det blir en skikkelig vitamininnsprøyting! 

De nye lokalene ved Trondheim S er i tillegg til å huse alle ansatte i nye lokaler, lett tilgjengelige. Det er en velkommen oppgradering, forteller han videre. 

– Jeg skal ikke legge skjul på at det har vært vanskelig for kundene våre å nå oss på torget. Derfor er det veldig bra å få lokaler ved et kollektivt knutepunkt nå. Der byen vokser! Jeg gleder meg stort til å åpne dørene for både gamle og nye kunder. 

– Ikke minst blir det fint for ansatte å reise enklere kollektivt sier Bjørn, som spesielt applauderer at det nå har blitt lagt til rette for enda bedre samarbeid i banken når det gjelder hva vi kan tilby privatpersoner og bedrifter i alle størrelser. 

God møteplass for kundene 

Men selv om det er nye flotte lokaler, så understreker alle at det fortsatt er på grunn av menneskene i banken kundene skal velge Nordea. 

– Ja, vi er nå et helhetlig hus som fylles av relasjonsbyggende folk som skaper tillit, forteller Beate. – Så vil fortrinnet vårt alltid være at vi bryr oss om hver enkelt kunde. Det er grunnen til at folk skal velge oss, nå som vi vokser i regionen. 

– Vi er Nordens største kapitalforvalter, og vi er ydmyke for denne tilliten. Vi satser, vi investerer, og vi tenker rett og slett større på vegne av kundene. Tenk så mye vi investerer i produkter og tjenester, sier Hans Christian ivrig. 

Bjørn hiver seg på og avslutter: 

– Jeg syns vi er best da, sier Bjørn med et smil – jeg gjør det. For vi har ingen begrensninger størrelsesmessig og har mulighet til å tilby det kundene trenger, om det er bedrift, personlig eller til familiebedriftene som ønsker alt på ett sted.