2022-07-06 12:54

Framtidens ledarskap handlar om att bry sig om sina medarbetare och sina kunder

Ledarskap handlar om människor. Det var budskapet när Jenny Hermanson, Nordenchef Spotify, Petter Stordalen, grundare Nordic Choice Hotels, och Per Långsved, Sverigechef Nordea, möttes för ett samtal om det moderna ledarskapet på Techarenan i Almedalen.
Panel på Techarenan; Linda Nyberg, moderator, Petter Stordalen, ägare Nordic Choice Hotels, Jenny Hermanson, Nordenchef Spotify, Per Långsved, Sverigechef Nordea.
Panel på Techarenan; Linda Nyberg, moderator, Petter Stordalen, grundare Nordic Choice Hotels, Jenny Hermanson, Nordenchef Spotify, Per Långsved, Sverigechef Nordea.

Vilket ledarskap behövs när det stormar? Den senaste tiden har varit utmanande. En pandemi har avlösts med ett krig i Europa, en stigande inflation sätter press på ekonomin och vi står inför ett klimathot. Temat för panelen på Techarenan i Almedalen "Att leda genom transformation - Modernt ledarskap för det nya näringslivet" var synnerligen aktuellt och salen var knökfull av förväntansfulla besökare.

Ledarskap handlar om människor

Panelen var enad, ledarskap är inte komplicerat. Det handlar i grunden om människor och om att bry sig. På riktigt.

- För mig handlar det om tro, hopp och kärlek. Vilken bransch vi än är i så handlar det ju om att man ska tro på det företag man jobbar för. Man ska tro på de man jobbar med och man ska tro på att det man gör leder till något bättre. Oavsett vilken ledarskaps stil som är inne eller ute så handlar det om att bry sig om sina kollegor, sina kunder och sitt jobb, Per Långsved, Sverigechef Nordea.

Det handlar också om att som ledare se sig som en coach, vid sidolinjen. Det är laget på planen som gör jobbet.

 - I Choice har vi i 25 år jobbat med en ting. Vi ska inte ha de bästa hotellen, vi ska ha de bästa människorna. Och när du jobbar för oss så ska du känna att du är en del av en kultur som bryr sig. Modernt ledarskap handlar om att bry sig. Jag började med en ting, jag skulle anställa människor som var bättre än mig själv. Varför det? Jag kunde inte ett skit om hotell, Petter Stordalen, grundare Nordic Choice Hotels.

Vi ska inte ha de bästa hotellen, vi ska ha de bästa människorna. Och när du jobbar för oss så ska du känna att du är en del av en kultur som bryr sig.

Petter Stordalen, grundare Nordic Choice Hotels.

Ledarskap handlar också om att ha en nära kontakt med kunden. På så sätt kan du leda en organisation genom förändring.  

- Det nya är en kontinuerlig transformation, man blir aldrig klar med det man gör. När man jobbar med data och tech, det är att utvecklas hela tiden. Vad vill kunden ha imorgon? Fråga dina kunder, det är det bästa du kan göra, Jenny Hermanson, Nordenchef Spotify.  

Att leda i kris

När det stormar i och utanför organisationen behöver människor framförallt känna sig trygga. Då är det viktigt att se till individen för att kunna stötta på rätt sätt. För vi är alla olika.  

-  Är det någonting som dagens ledarskap handlar om så är det att se individer utifrån individens behov. Man kan inte behandla alla på samma sätt. Vi har kontor i hur många länder som helst. Det är olika kulturella skillnader. Man agerar på olika sätt och man reagerar på olika sätt. Det handlar om att prata med dom som är berörda, Jenny Hermanson, Nordenchef Spotify.

Är det någonting som dagens ledarskap handlar om så är det att se individer utifrån individens behov. Man kan inte behandla alla på samma sätt.

Jenny Hermanson, Nordenchef Spotify.

Och som alltid, kunden måste var i centrum för allt. Petter Stordalen lyfte den stundande SAS-strejken och hur de just nu är fokuserade på att stötta sina kunder.

– För mig handlar det om en ting. Om det blir strejk så gör vi oss redo för att se hur vi kan få våra gäster ned och tillbaks. Vi lever av dom. Att dom ska ha de två bästa veckorna på året. Hur vi behandlar dom, definierar oss för framtiden.

Slutligen, när det är kris gäller det att som ledare agera fort och vara transparent. När Ukraina invaderas av Ryssland skickade Per Långsved, Sverigechef Nordea, direkt ut en hemmainspelad video för att tydligt markera Nordeas inställning till kriget och hur vi som bank agerar.

- När det händer saker snabbt, som det gjorde i det här fallet, så är det viktigt att nå ut till alla medarbetare. Inte bara ha möten med ledningsgruppen. Det exakta innehållet är inte så viktigt, det viktiga är att säga något som tydligt tar ställning och visar riktning. 

När det händer saker snabbt, som det gjorde i det här fallet, så är det viktigt att nå ut till alla medarbetare. Inte bara ha möten med ledningsgruppen. Det exakta innehållet är inte så viktigt, det viktiga är att säga något som tydligt tar ställning och visar riktning. 

Per Långsved, Sverigechef Nordea.

Leading through transformation- modernt ledarskap för det nya näringslivet. Panel på Techarenan; Linda Nyberg, moderator, Per Långsved, Sverigechef Nordea, Jenny Hermanson, Nordenchef Spotify, Petter Stordalen, grundare Nordic Choice Hotels.

Techarenan

  • Nordea är partner till Techarenan, en plattform för innovation, entreprenörsskap och hållbarhet. 
  • Techarenan anordnar årligen entreprenörstävlingen Techarenan Challenge som är öppen för alla Sveriges och Nordens entreprenörsledda bolag i startup- och tillväxtfas oavsett bransch. Techarenan challenge avgjordes i år på Techarenan i Almedalen. 
  • Läs mer om Techarenan här. 
  • Ta del av Nordeas hela program på Techarenan i Almedalen 2022 här. 
Techarenan
Entreprenörskap
Tillväxt i företag