Och som alltid, kunden måste var i centrum för allt. Petter Stordalen lyfte den stundande SAS-strejken och hur de just nu är fokuserade på att stötta sina kunder.
– För mig handlar det om en ting. Om det blir strejk så gör vi oss redo för att se hur vi kan få våra gäster ned och tillbaks. Vi lever av dom. Att dom ska ha de två bästa veckorna på året. Hur vi behandlar dom, definierar oss för framtiden.
Slutligen, när det är kris gäller det att som ledare agera fort och vara transparent. När Ukraina invaderas av Ryssland skickade Per Långsved, Sverigechef Nordea, direkt ut en hemmainspelad video för att tydligt markera Nordeas inställning till kriget och hur vi som bank agerar.
- När det händer saker snabbt, som det gjorde i det här fallet, så är det viktigt att nå ut till alla medarbetare. Inte bara ha möten med ledningsgruppen. Det exakta innehållet är inte så viktigt, det viktiga är att säga något som tydligt tar ställning och visar riktning.