2021-09-30 08:39

Efter pandemin: Nya behov hos bostadsköparna

Gamla sanningar på bostadsmarknaden har ställts på ända i spåren av pandemin. Nya behov och beteenden har gjort att kunderna har andra förväntningar på sin bank idag, säger Per Långsved, chef för privatkundsmarknaden i Sverige och Sverigechef.
Country senior executive Per Langsved Nordea Sverige

Svenska hushåll har ökat sina investeringar i boendet under pandemin– det har vi tydligt sett på Nordea i vår statistik. Med hemarbete och hemester istället för utlandsresor har bostaden blivit en ännu viktigare knytpunkt. Många har sett behov av en större bostad med arbetsrum, och intresset för fritidshus har ökat.

”Tillgänglighet har blivit ännu viktigare än tidigare för bolånekunderna. Det handlar inte bara om att kunna erbjuda ett lån utan om att kunna ge snabba och smidiga svar till kunderna”, säger Per Långsved, chef för privatkundsmarknaden i Sverige och Sverigechef.

Intresset för att renovera har ökat. Andelen tilläggslån på bostaden har ökat när folk har gjort det de kan för att göra hemmet ännu mer hemtrevligt med ny trall, pool, renoverat kök med mera.

I våras visade Nordeas Boendebarometer att hemarbetet gjort att fler har prioriterat om vad gäller sitt boende. En av tre uppgav då att de vill flytta till en större bostad. Att bo närmare naturen hamnade också högt. Främst unga hade fått förändrade preferenser på grund av pandemin.

Rådgivning hela vägen hem

Trycket på bolånemarknaden har varit starkt, och en pandemieffekt är att säsongen har hållit igång längre än tidigare. Det har varit hög aktivitet även under sommaren och fler bostäder har sålts under sommarmånaderna jämfört med tidigare år.

”Tack vare hög tillgänglighet, inte minst genom digitala rådgivningsmöten, har många kunder - nya som gamla - kunnat få rådgivning hela vägen hem till sin nya bostad”, säger Per Långsved.

Inte bara sociala sammankomster har blivit digitala under pandemin – utan även bankmötet. Andelen digitala möten med kunder sköt i höjden när restriktioner och säkerheten skulle upprätthållas.

”Vi var tidigt ute med att erbjuda digitala rådgivningsmöten, och därmed var vi redo när pandemin slog till. Våra kunder värdesätter det personliga bemötandet och rådgivning, särskilt vid större livshändelser. I tillägg kan våra kunder signera sina bolån digitalt – vilket är både smidigt och sparar papper”, säger Per Långsved.

Skuldebrevet behöver alltså inte skickas hem till kund, skrivas på och skickas tillbaka längre, utan allt görs i mobil – eller internetbanken.

Per Långsved räknar med att några av de nya mönstren på bostadsmarknaden håller i sig.

”Visst är det bekvämt att till exempel kunna träffa sin rådgivare digitalt var man än är - på jobbet eller i soffan. Och bostaden kommer säkerligen fortsätta att vara vår viktigaste knytpunkt – särskilt när vi nu också kan börja bjuda hem familj och vänner igen.”