Beklager...

Denne siden findes ikke på norsk

Bli værende på denne siden | Fortsett til en lignende side på norsk

2023-03-26 16:22

Nordea Business Banking har Sveriges nöjdaste kunder

Idag presenterar Kantar Sifo Prospera sin branschundersökning för Mid Corporate Banking. Nordea Business Banking Sverige är bäst i klassen på många av de betygsatta kategorierna och kniper därmed förstaplatsen.
Peter Dalmalm, Chef för företagsaffären, Sverige
Peter Dalmalm, Chef för företagsaffären, Sverige

Resultatet baseras på feedback från 229 företag och bygger på intervjuer med i huvudsak finanschefer, treasury-chefer och vd:ar för mellanstora företag med en omsättning mellan 1-7,5 miljarder kronor.   

 - Jag är så oerhört stolt över att Nordea Business Banking i år tar förstaplatsen i Prosperas ranking. Det här är resultatet av den långsiktiga plan och ambition vi satte för Business Banking 2018. Hela teamet gör ett fantastiskt arbete, från våra rådgivare på kontoren till våra specialister i produktteam, supportfunktioner och övriga affärsområden, säger Peter Dalmalm, chef för företagsaffären Sverige. 

Hela teamet gör ett fantastiskt arbete, från våra rådgivare på kontoren till våra specialister i produktteam, supportfunktioner och övriga affärsområden.

Peter Dalmalm, chef för företagsaffären Sverige.

Nordea tar förstaplatsen med ett betyg på 4.09. Nordea går från klarhet till klarhet med en positiv trendkurva på de senaste 3 årens resultat.  

Bäst i hela fem kategorier

Kunderna sätter betyg inom tio olika kategorier, där Business Banking, hamnar på första plats inom fem kategorier: Servicenivå, tillgång till specialister, strategisk rådgivning, proaktivitet och närhet till  Nordeas ledning.

 - Det är viktigt att vi förstår våra kunders verksamhet och att vi kan ge dem råd om vad som specifikt behövs för just deras företag och bransch. Förstaplatsen är inte ett resultat av punktinsatser utan ett kvitto på en kontinuerlig strävan att vara lyhörda och proaktiva, vilket kundernas feedback från undersökningen visar, säger Peter Dalmalm.

Förstaplatsen är inte ett resultat av punktinsatser utan ett kvitto på en kontinuerlig strävan att vara lyhörda och proaktiva.

Peter Dalmalm, chef för företagsaffären Sverige.

Relationen med rådgivaren är viktig när kunderna utvärderar sin bank, särskilt i tider som dessa när många är oroliga över ekonomin i samhället. Med glädje kan vi konstatera att Nordea presterar högst på många av de parametrar som mäter just rådgivaren, dess kompetens och den personliga kontakten.

 - Jag är mycket tacksam för det förtroende våra kunder visar oss, vilket är ett bevis på vår styrka i att vara en långsiktig finansiell partner. Det här resultatet motiverar oss att fortsätta sträva framåt och hitta de små sakerna som gör skillnad för våra kunder, avslutar Peter Dalmalm.

Om undersökningen

Kantar Prosperas undersökning Mid Corporate Banking 2023 genomfördes mellan 18 januari och  15 mars och bygger på telefonintervjuer med i huvudsak finanschefer, treasurychefer och vd:ar för 229 medelstora företag med en omsättning i spannet 1-7,5 miljarder kronor.   

Läs rapporten här. 
 

 

10 övergripande bedömningskriterier:

  1. Personliga relationer
  2. Förstår bankbehovet
  3. Industrikunskap och strategiska mål
  4. Serviceinriktad
  5. Finansiell kompetens
  6. Koordinering av erbjudande och specialister
  7. Strategisk rådgivning
  8. Proaktiv
  9. Ledningens uppmärksamhet 
  10. Snabba beslut