Som ett av de största finansiella företagen i Sverige, har Nordea visat att det går att kombinera storskalig verksamhet med en stark digital närvaro och hållbarhetsarbete.
Vi tog ett snack med chefen för Digital Sales & Engagement Patrik Myske för att gratulera till vinsten.
Grattis, hur känns det att ert team vunnit det här priset?
”Tack snälla! Det känns såklart otroligt kul att Team Nordea vinner ännu ett pris som visar att vi fortsätter utveckla banken i rätt riktning. Förutom Digital Sales & Engagement som jag representerar finns det flera team i banken som bidragit till framgången att rankas som digitala ledare.”
Vad är det för pris för den som inte känner till det?
”Det är konsultbolaget BearingPoint som genomför en egen djupgående studie där de utvärderar digital mognad hos bolag inom flera olika branscher. De tittar på en mängd olika parametrar inom 4 kategorier, Digital Marketing, E-commerce, Digital Product Excellence och e-CRM. Där vinner vi inom Bank och Finans men studien visar också att vi fortfarande har en resa kvar som bransch innan vi kan mäta oss med t.ex. de bästa inom Retail.”
Vi har erövrat tronen, hur lyckades vi med det?
”Med en tydlig vision och strategi. Många team som drar åt samma håll och ett hårt arbete under många år då vi gör saker lite bättre varje dag. Till slut ger det resultat, vilket vi ser nu. Även om vi ska vara otroligt stolta över ett pris som detta så är vi inte nöjda. Det finns fortfarande massor av områden vi fortfarande kan utvecklas inom för att ta ytterligare kliv på vår digitala resa.”
Vad är Nordeas styrka och eventuellt ”hemliga” vapen när det kommer till digital leader?
”Om det är en sak jag lärt mig genom alla år jag jobbat inom området så är det att det inte spelar någon roll hur bra data, teknologi och processer är om du inte har rätt människor på rätt plats. I slutändan är det våra fantastiska medarbetare, som varje dag med passion försöker göra livet bättre för alla våra kunder, som gör skillnaden. Människorna som arbetar på Nordea är vårt ”hemliga” vapen.”
Hur ska ni fira vinsten?
”Med tårta och Pommac såklart!”
Vad är på gång närmast för digitala teamet? Några nyheter ni kan bjuda på?
”Då säger jag bara stay tuned! Jag vet att alla team som jobbar med digital utveckling och digital försäljning har mängder med saker som kommer göra skillnad. Digitala kanaler som engagerar våra kunder än mer och en ännu mer personaliserad och proaktiv kommunikation.”
