Technical support and administration

Denne siden finnes ikke på ditt språk og vises derfor på engelsk.

Technical support

Learn more about our logon methods and how to administrate Corporate Netbank.

Mobile logon Card-reader with cable Card-reader without cable Corporate Netbank Administration Technical requirements Mobile logon

Get started with Mobile Logon

Mobile logon is our new and user friendly authentication method for logging in to Corporate Netbank.

On this page you will find an information video on how to get started with the logon solution. Further down there is a section of frequently asked questions where you for example can see how to confirm and verify a payment.

Obs! Godta Markedsføring-informasjonskapsler for å vise denne typen innhold fra Nordea

FAQ

  • Mobile logon
Card-reader with cable

Logon with card reader with cable

If you want a full instruction on how to get started with card and cardreader, you are welcome to see our introduction video below. You can also find a section of Frequently asked questions (FAQ).

To get started with card reader with cable you need to have the following items, all provided from Nordea: A chip card (Nordea eID or e-legitimation), valid PIN, a card reader with USB cable.
You also need to install the security software for BankID Security Application and the Nordea card reader driver, follow these steps:
1. Verify that your computer meets the technical requirements.
2. A person with administrator rights should make the installation on the PC or Mac.
3. Download and install the BankID Security Application and then the driver for the Nordea card reader. 

For Windows

  1. Download BankID Security Application
  2. Please restart the PC.
  3. Download driver for card reader NCR1+ (exe, 3 MB)
    Download (exe, 2 MB) driver for card reader Argos Mini II 
    Download (exe, 3 MB) driver for older card reader Argos Mini II (not common)
  4. Please restart the PC.

For Mac

  1. Download Bank ID Security application
  2. Download driver for card reader NCR1+ 
    For MAC OS El Capitan and later (pkg, 93 KB) 
    For older MAC OS versions (pkg, 290 KB)

If you need any further assistance please contact your local Support

Obs! Godta Markedsføring-informasjonskapsler for å vise denne typen innhold fra Nordea

FAQ

  • Card reader with cable
Card-reader without cable

Get started with a card reader without cable

To get started with card reader without cable you need to have the following items, all provided from Nordea: A chip card (Nordea eID or e-legitimation), valid PIN for the card and a card reader. To get more information you are welcome to see our introduction video here below.

On this page you can also find a section of Frequently asked questions (FAQ).

Obs! Godta Markedsføring-informasjonskapsler for å vise denne typen innhold fra Nordea

FAQ

  • Card reader without cable
Corporate Netbank Administration

Tutorials, user guide and FAQ

Corporate Netbank Administration is a tool used to create and maintain users and their power of attorney in Corporate Netbank. Learn more about the tool through our specific tutorials further down along with an FAQ.

Are you a new administrator in Corporate Netbank?

As an administrator in Corporate Netbank you can create and maintain users and their power of attorney in Corporate Netbank. We have a general training where we go through the basic functionality of CNA.

If you want a more detail walkthrough on how to create a new user we recommend this tutorial.

We also have a tutorial regarding our different reports. You can find it here.

To read more about the tool we also have a complete user guide that also contain a short guide in the end.

Here you find a video about how to create a new user in Corporate Netbank Administration. The video is about 10 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Obs! Godta Markedsføring-informasjonskapsler for å vise denne typen innhold fra Nordea

Here you find a video about how to create reports in Corporate Netbank Administration. The video is about 4 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Obs! Godta Markedsføring-informasjonskapsler for å vise denne typen innhold fra Nordea

Here you find a video about how to add mobile logon on users in Corporate Netbank Administration. The video is about 1,5 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Obs! Godta Markedsføring-informasjonskapsler for å vise denne typen innhold fra Nordea

Here is an instruction video on how to renew a Corporate Access certificate. If you would like to the view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Obs! Godta Markedsføring-informasjonskapsler for å vise denne typen innhold fra Nordea

Here you find a video about how to register Corporate Access Account Reporting in Corporate Netbank Administration. The video is 4:45 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Obs! Godta Markedsføring-informasjonskapsler for å vise denne typen innhold fra Nordea

In order to download any of the Corporate Access Account Reporting files via Corporate Netbank you as an administrator need to give the user or users access to the account group or groups in the administration tool. Here you find a video that explains how to add the account group on user level. The video is 2 minutes and if you would like to view the video in an enlarge format click on vimeo in the right corner.

Obs! Godta Markedsføring-informasjonskapsler for å vise denne typen innhold fra Nordea

FAQ

Technical requirements

For å sikre korrekt drift av Corporate Netbank anbefaler vi  at kravene nedenfor følges.
Av sikkerhetsmessige årsaker anbefaler vi alltid bruk av programvarens siste versjon.

Operativsystem

Operativsystemer med versjoner som fortsatt er støttet av leverandørene som er listet opp under:

  • Microsoft/Windows
    For informasjon om hvilke versjoner av Windows som støttes, vennligst følg denne lenken: Information about supported versions
  • Apple/MAC OS
    Kontakt Apple Support for mer informasjon.

Andre operativsystemer, beta-versjoner og utdaterte versjoner kan virke, men de er ikke støttet av Corporate Netbank.

Nettleser

Nettlesere med versjoner som fortsatt er støttet av leverandørene som er listet opp under:

  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari (kun for Mac OS)

Andre nettlesere, beta-versjoner og utdaterte versjoner kan virke, men de er ikke støttet av Corporate Netbank.

Kryptering

Nettlesere må minimum benytte SSL3/128 bit kryptering.

Informasjonskapsler

Bruk av informasjonskapsler må være aktivert.

Krav til spesifikke funksjoner

Noen funksjoner i Corporate Netbank har ekstra krav. Det gjelder:

Pålogging med kabel
Krever installasjon av en driver til kortleseren og et sikkerhetsprogram. De kan lastes ned fra innloggingssiden til Corporate Netbank  Last ned programvare. I tillegg må ActiveX og JavaScript være aktivert i nettleseren

Mer informasjon

Det er støtte for noen Citrix-konfigurasjoner - les mere i Approved Citrix configurations (på engelsk).

 

Sist oppdatert i mars 2017

Sikker pålogging

Brukeridentifikasjon

Brukerens identitet kan verifiseres mot Corporate Netbank på følgende måter:

  • Nordea Koder app
  • Nordea eID uten kabel
  • Nordea eID med kabel

Innloggingsinformasjonen er personlig. Kort må ikke gis til andre brukere.

Innloggingsinformasjonen må bare legges inn når du er på de sikre sidene i Nordeas Corporate Netbank. Se etter hengelåsen i nederste felt i nettleseren eller til høyre for adressefeltet i nettleseren. Hengelåsen er en bekreftelse på at nettleseren sender kryptert data til Nordea. For å være helt sikker på at dataene går til Nordea, klikk på hengelåsen og vis sertifikater.

Sikre dataoverførslene via Internett

På grunn av krypteringen (SSL-kryptering) kan ikke dataene ses eller bli manipulert av en ikke-autorisert person når de overføres mellom nettleseren din og Nordea.

Antivirusprogram

Virus og andre ondsinnede programmer er en konkret trussel for alle PC-brukere i dag. Virus kan overføres fra en USB-enhet (eller andre flyttbare media) fra e-post eller kan lastes ned når du er inne på Internett.

  • Bruk alltid et anerkjent antivirusprogram på PC-en din.
  • Sikre at programmet inneholder de siste antivirusfilene.
  • Oppdages virus, må du kontakte den IT-ansvarlige eller IT-sikkerhet i bedriften med én gang og unngå å bruke PC-en til viruset er fjernet.

Nettlesere på Internett

Nettleseren og måten den er konfigurert på har også en stor innflytelse på sikkerheten på PC-en din. Blant annet når du er inne på Internett, kan nettleseren din akseptere å kjøre et eksternt program, men det bør ikke gjøres tilfeldig. Du anbefales å:

  • bruke den siste versjonen av nettleseren på Internett
  • konfigurere nettleseren slik du blir bedt om å akseptere at et program overføres mellom PC og Internett
  • bare laste ned filer fra leverandører som du kan stole sikkerhetsmessig på
  • bare akseptere signerte applet-er, aktive X-kontroller og andre innlastbare program fra pålitelige leverandører eller ikke tillate import i det hele tatt
  • sette nettleserens standardsikkerhet som minimum.

Brannmurer

Du bør alltid ha en brannmur som beskytter deg mot usikre nettverk. Er PC-en din koblet til bedriftens lokale nettverk, er det vanligvis en brannmur mellom det lokale nettverket og Internett. Brannmuren hindrer uautorisert tilgang til det lokale nettverket fra Internett.

Bruker du for eksempel en frittstående PC uten brannmur, vil vi anbefale deg å installere en personlig brannmur på PC-en din og sikre at bare den trafikken som er nødvendig tillates.

For å få tilgang til Nordeas Corporate Netbank må du åpne HTTPS-protokollen for port 443 i brannmuren. Høyest sikkerhetsnivå er å tillate bare utgående trafikk gjennom porten i brannmuren, for eksempel bare Nordeas URL-adresse: https://solo.nordea.com/nsc/engine

Sperre tilgangen til Corporate Netbank

Har du mistet innloggingsinformasjonen eller har mistanke om misbruk, må kortet og/eller Nordea Koder appen sperres øyeblikkelig, Du kan kontakte din lokale administrator eller kontakte

Support i Nordea dersom du ønsker å sperre Nordea Koder appen og/eller Nordea eID kortet og be om aktivering av nytt kort.

Windows Server 2016 with all critical updates Xendesktop 7.15 LTSR  BankID 7.x

  • Desktop with Edge
  • Desktop with Internet Explorer 11
  • Desktop with Firefox
  • Desktop with Chrome
  • Published application Edge
  • Published application Chrome
  • Published application Firefox
  • Published application Internet Explorer 11
  • VDI Windows 8
  • VDI Windows 7
  • VDI Windows 10

Windows 2012 and Windows 2012R2 with all critical updates Xendesktop7.x BankID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 10
  • Desktop with Internet Explorer 11
  • Published application Internet Explorer 10
  • Published application Internet Explorer 11
  • VDI Windows 8
  • VDI Windows 7

Windows 2008 R2 with all critical updates XenApp 6.0, SQL2008 R2, Bank ID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 8
  • Desktop with Internet Explorer 9
  • Published application Internet Explorer 8
  • Published application Internet Explorer 9.

Windows 2008 R2 with all critical updates XenApp 6.5, SQL 2008 R2, Bank ID 6.0.x,

  • Desktop with Internet Explorer 8
  • Desktop with Internet Explorer 9
  • Published application Internet Explorer 8
  • Published application Internet Explorer 9.

It is tested by various clients,

  1. Windows 8,x
  2. Windows 7
  3. Windows XP
  4. Thin clients XP
  5. Thin clients Windows 7 embedded
  6. Thin clients windows 8 embedded

Prerequisites for Citrix XenApp,

  1. http://docs.citrix.com/