Vi arbetar på tre sätt för att vinna kampen mot bedragarna 1) Informera 2) Samverka 3) Utveckla
Med hela banken i din hand, behöver du kunna känna dig trygg och säker när du använder våra tjänster. Som den ledande digitala banken i Sverige jobbar vi därför aktivt med att stoppa bedragarna.
Allt fler svenskar drabbas av bedrägerier. Det är ett stort och växande samhällsproblem. På Nordea är vi övertygande om att vi behöver angripa och lösa problemet tillsammans; banker, telekomföretag, polis och myndigheter, folkvalda politiker, intresseorganisationer och du som människa. Nordea tar ett stort ansvar för att driva utvecklingen och delta i den tillsammans med andra.
Samhällsproblem tar ofta tid att komma till rätta med. Därför arbetar vi självklart också med att förfina de system och processer som gör att vi kan stoppa ekobrott. Varje år genomförs 3,5 miljarder transaktioner av Nordeas kunder. Sedan 2015 har vi investerat 17 miljarder kronor i system och processer för att upptäcka ekonomisk brottslighet och fler än 3 400 medarbetare i Nordea har som sitt arbete att hela tiden utveckla och förbättra detta arbete. Det har också lett fram till nya produkter för dig som kund i Sverige.
Du kan göra mycket för att skydda dig själv. Det viktigaste du kan göra, är att lägga på luren. För bedragarna använder ofta stress och oro för att få oss att göra sådant som vi annars inte skulle. För dig som vill känna dig extra säker, har vi utvecklat Tillval Försiktig. Det är en samling av produkter och tjänster som ger dig ett extra skydd mot bedragare och som bland annat innehåller Sparkonto Extra, ett sparkonto med tre dagars fördröjd utbetalning. Där ingår också Nordeas säkerhetsskola “ Digital och svårlurad”, som utbildar dig för att du ska kunna känna igen och undgå bedragaren och på så vis ligga steget före.
Allt som allt ser vi att arbetet vi gör med olika initiativ och information har effekt, bland annat har telefonbedrägerier mot äldre minskat markant hos våra kunder. Vi vet att det arbetet aldrig kan stanna av, eftersom bedragarna ständigt utvecklar sina metoder och tillvägagångssätt behöver vi göra det också. Nordea stoppar bedrägerier varje dag och om vi samarbetar stoppar vi ännu fler.
Vad gör vi mer?
Säkerhet och bedrägeri
Som ytterligare ett steg i arbetet med att försvåra för bedragare lanserar Nordea Tillval Försiktig, ett paket med tillval som begränsar möjligheten att snabbt föra över pengar. Tillval Försiktig innehåller bland annat sänkta beloppsgränser, geografiska betalningsbegräsningar och tidsfördröjda transaktioner.
Läs mer
Entreprenörskap
Allt fler tjänster har blivit digitala och flyttat in i våra telefoner och datorer. Hur säkert är egentligen internet och hur sårbara är systemen som vi använder? I den här artikeln ger Jan Olsson, kriminalkommisarie och bedrägeriexpert Polisen, och Amalia Krantz, bedrägeriexpert Nordea, sina tips på hur du kan skydda ditt företag mot bedrägerier.
Läs mer
Pressmeddelanden
Som ett ytterligare steg att försvåra för bedragare att lura svenska bankkunder lanserar Nordea ett nytt sparkonto, Sparkonto Extra, med högre ränta och med tre dagars fördröjning på uttag. Något som gör det möjligt att stoppa transaktioner när man misstänker att man blivit utsatt för bedrägeri.
Läs merHanne V satt hemma en dag och surfade på moblen när hon fick ett sms från en avsändare som verkade bekant. Meddelandet såg normalt ut, minns hon. Men meddelandet innehöll en skadlig länk som Hanne öppnade i sin mobil - vilket är lätt hänt om man inte är uppmärksam.
Hanne angav sitt telefonnummer, men varningsklockorna började ringa när hon såg vad hon blev ombedd att göra.
"Så här i efterhand vet jag att jag inte borde ha klickat på länken utan skulle ha kontrollerat avsändaren lite mer noga. På morgonen efter att jag fyllt i mitt telefonnummer på sidan fick jag fler sms där jag ombads godkänna olika transaktioner med mitt BankID. Vilket jag naturligtvis inte gjorde."
Osäker på hur allvarlig situationen var kontaktade Hanne sin rådgivare på Nordea som kunde lugna henne.
"Som tur var ingen skada skedd och jag blev inte offer för något bedrägeri, men den här indicidenten var allvarlig nog. Det jag uppskattade i det här läget var Nordeas resoluta agerande och omtanke. Jag blev vänligt bemött och behövde inte känna mig dum. Jag är imponerad av hur Nordea hanterade detta och hur de höll kontakten och informerade mig efteråt. De gav mig också tips på hur jag kunde lära mig mer för att känna igen risker och bedrägeriförsök på nätet."
Mer om vårt arbete i vår årsrapport