10 år med banken i telefonen – vi firar ett digitalt jubileum

Nordea lanserade sin första mobilapp i november 2012 för operativsystemen Android, iOS och Windows. Allt fler kunder ville ha banken i mobilen – en enkel, smidig och säker plattform för sina dagliga bankärenden. 

”I början på förra årtiondet slog smarttelefonerna igenom och man förutspådde att mobilbanken skulle bli populärare än nätbanken. Det tåget ville vi förstås vara med på eftersom mobiler skulle bli den viktigaste kommunikationsplattformen för kunderna”, säger Carl Risberg, chef för Digital Technology. 

”I den första versionen av appen kunde man kolla saldot, kontohändelser, kommande betalningar och kontouppgifter. Man kunde lägga upp betalningar och göra överföringar mellan egna konton och till andra personer. Målet var att ge kunderna en fullservicebank i mobilen”, förklarar han. 

En ny bankapp 

Den första appen anpassades till de tekniska förutsättningarna i de nordiska länderna och fanns alltså i fyra olika versioner. ”Men med fyra olika appar kunde vi inte arbeta effektivt. Vår nästa app skulle vara likadan och fungera i alla länderna, bland annat för att underlätta underhållet”, säger Carl Risberg. 

Den nya appen lanserades i april 2018. Den hade många nya funktioner: en startsida som kunden själv kunde bestämma innehållet på, Nordea Wallet och en genväg till kundservice på kontaktfliken. Det var också enklare att kopiera ett konto- eller IBAN-nummer samt att köpa och sälja fonder i appen. 

Efter lanseringen startades ett projekt för att förbättra upplevelsen ytterligare. Projektet fick namnet Lynx (lodjur) – inspirerat av detta gåtfulla djur som slutprodukten också efterliknade: smidig, skarp och vacker. Appen fick en ny och mer sammanhängande utformning som belönades med utmärkelser som Grand One Grand Prix och Best User Experience. 

2022 kom nya generationens mobilbank (2.0) 

Under 2022 lanserade Nordea nästa generation av sin mobilbank till kunderna i alla länder. Med den här appen vill vi uppmuntra våra kunder att ta kontroll över sin ekonomi med den nya fliken Få koll och en ny budgetfunktion. Nya mobilbanken är mer än en bankapp – den ger dig verktyg för att få en sundare ekonomi. 

Vi utvecklar ständigt mobilbanken med fler självbetjäningsfunktioner samt tips och återkoppling som anpassas till den enskilda kunden. Den här mobilbanken är första steget mot vår vision för 2025 och vår digitala strategi att skapa en bättre och sömlös kundupplevelse i alla kanaler.